(29/01/2018) El operador ha destacado como datos relevantes de 2017, las 2.002.844 validaciones registradas desde el pasado ocho de abril en los transbordos realizados en la estación de Zazpikaleak, el aporte neto de las mismas recibidas de la línea 3, un total de 719.057, los 380.180 viajes registrados durante el 21 de diciembre, día con más usuarios del año, y los 94.222 de la noche de sábado, 26 de agosto, la que más viajes  contabilizó.

Como trayecto más frecuente, ha destacado el que conecta Abando y Santutxu, con 711.031 validaciones, mientras que la hora punta de usuarios del metro estuvo entre las 14.00 y las 15.00 horas, con 6.838.198. La estación más utilizada fue la de Zazpikaleak, con 6.388.736 viajeros, seguida por la de Moyúa, con 6.321.198 y la de  Abando que registró 214.693.

Valoración usuarios

En cuanto a la valoración de la satisfacción general por parte del cliente, la nota otorgada por los usuarios de Metro Bilbao también ha mejorado alcanzando el 8,17, la mejor calificación de los últimos cinco años. El aspecto mejor valorado ha sido la rapidez y el peor valorado la cercanía. Por su parte, el confort, la puntualidad y la frecuencia se sitúan en cifras muy similares a las de 2016.

En conjunto, el 97 por ciento de las personas entrevistadas se sintieron "satisfechas o muy satisfechas" por el servicio ofrecido por Metro Bilbao.