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La línea 1 mantiene la misma nota que en la encuesta de satisfacción de 2015

Tranvía de Murcia ha presentado los resultados de su encuesta de satisfacción de 2016, en la que el servicio obtiene una valoración global de 8,4 puntos sobre diez, la misma nota que en la encuesta de 2015, que se mantiene prácticamente sin cambios desde que se iniciaron las valoraciones en 2012.


Los usuarios otorgan al Tranvía de Murcia una valoración global de 8,4 puntos sobre diez
 
 
 

(25/01/2017)  

Del 10 al 29 de noviembre se realizaron 619 encuestas presenciales, tanto en las paradas como en el interior de los tranvías, con un margen de error de más menos 4 por ciento, lo que significa un nivel de confianza del 95,5 por ciento.

El 45,1 por ciento de los encuestados se muestra muy satisfecho (valoración de 9 o 10). Sostenibilidad medioambiental, iluminación y limpieza son los aspectos mejor valorados por los viajeros (con 9, 9 y 8,8 puntos, respectivamente), seguidos de puntualidad (8,7), accesibilidad a las paradas (8,7), seguridad en el interior (8,6) y cumplimiento de frecuencias (8,5).

 

 

 

 

 

 

 

Opciones para mejorar el servicio ofertado

El atributo con valoración más baja es el itinerario, con una valoración de 7,5 por ciento. No en vano más de la mitad de los usuarios, concretamente el 56,2 por ciento, consideran que la ampliación de la línea a otras zonas sería la principal opción para mejorar el servicio ofertado.

Los viajeros sugieren la ampliación de la línea 1 a la estación de tren y al barrio del Carmen y la llegada a nuevos destinos como La Arrixaca, El Palmar, Alcantarilla y Molina de Segura. A continuación se sitúan mayor frecuencia (22,7 por ciento), más horarios (14,6 por ciento) y mayor rapidez (5,6 por ciento).